Article 1 – Identification

Le site web Lyo-robots.eu est exploité par la société KEEP SMILING, immatriculée sous le numéro SIRET 904 048 345 00016 au Registre du Commerce et des Sociétés de La Rochelle, dont le siège social est situé au 11b rue du Moulin David, Le Gué d’Alleré, 17540, France. La société peut être contactée par téléphone au +33 5 13 81 13 26 ou par e-mail à l’adresse Info@lyo-robots.eu.

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de machines de lyophilisation par la société KEEP SMILING à ses clients, via son site internet Lyo-robots.eu. Elles s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site, sans restriction ni réserve.

Article 3 – Produits

Les machines de lyophilisation proposées à la vente par KEEP SMILING sont celles qui figurent sur le site Lyo-robots.eu. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé comprenant ses caractéristiques techniques, son utilisation prévue, et, le cas échéant, des options disponibles. Les photographies des produits proviennent directement des fabricants ainsi que de nos installations chez nos clients en Europe. Elles sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien la responsabilité de la société KEEP SMILING.

Article 4 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, hors taxes (HT). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et seront ajoutés au montant total de la commande lors de la validation de celle-ci. KEEP SMILING se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Article 5 – Commandes

Les commandes passées sur le site Lyo-robots.eu sont considérées comme définitives dès réception du paiement intégral par KEEP SMILING. Le client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande. KEEP SMILING se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Article 6 – Paiements

Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), virement bancaire, ou tout autre moyen de paiement accepté par Lyo-robots.eu. Les transactions par carte bancaire sont sécurisées grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire. Le compte bancaire du client sera débité lors de la validation de la commande.

Article 7 – Livraison

Les produits commandés seront livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande, dans le délai précisé lors de cette dernière. KEEP SMILING s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits dans les délais annoncés. Toutefois, un retard de livraison ne peut en aucun cas engager la responsabilité de KEEP SMILING ni donner droit à une quelconque indemnité ou pénalité.

Article 8 – Retours et Remboursements

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…), accompagné d’une copie de la facture d’achat.

Article 9 – Garantie

Tous les produits vendus sur Lyo-robots.eu bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant au client de renvoyer les produits défectueux ou non conformes. En outre, les machines de lyophilisation bénéficient d’une garantie commerciale de deux ans à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre, mais ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation ou d’entretien négligent des produits.

Article 10 – Responsabilités

La société KEEP SMILING ne pourra être tenue responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un usage non conforme des produits commercialisés. La responsabilité de KEEP SMILING sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

Article 11 – Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de recherche d’une solution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de La Rochelle, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.