Dies ist eine Musterseite.
Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik gilt 30 Tage lang. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.
Verschiedene Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder sanitäre Güter, gefährliche Materialien oder flammbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Zusätzliche nicht-returnable Items:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und persönliche Pflegeartikel
Um Ihre Rücksendung zu vervollständigen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Tape, Software, Videospiel, Kassette, oder Vinylrekorder, der geöffnet wurde.
- Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Refunds
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen eine E-Mail schicken, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Refunds
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oftmals vergeht eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email address}.
Verkaufsartikel
Nur regulär bepreiste Artikel können zurückerstattet werden. Verkaufsartikel können nicht zurückerstattet werden.
Exchanges
Wir ersetzen nur Gegenstände, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {email address} und senden Sie Ihren Artikel an: {physical address}.
Gifts
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Gegenstand eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkzertifikat ausgestellt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Geschenkempfänger den Auftrag an sich selbst versandt hatte, um ihn Ihnen später zu geben, werden wir dem Geschenkempfänger eine Rückerstattung zukommen lassen und er wird sich über Ihre Rückgabe informieren.
Shipping returns
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: {physikalische Adresse}.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.
Wenn Sie teurere Gegenstände zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten werden.
Need help?
Kontaktieren Sie uns unter {email} für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.
